Türk Telekom'da Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Tam Kesinti Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimi geçen sene eylül ayında başlattım. O günden bu yana özellikle online oyunlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet kesintileri oyun oynarken sık sık meydana geliyor ve bağlantı tamamen düşüyor, bu nedenle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum.

Modemde DSL ışığı hiç yanmıyor, dolayısıyla hatta sinyal gelmediği açıkça görülüyor. Son 2 gündür ise internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Evde ne bilgisayarlarda ne de diğer cihazlarda internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son yaşadığım tam kesinti nedeniyle tekrar aradığımda da operatör sadece “teknik ekibimiz çalışma yapıyor” bilgisini veriyor ancak günler geçmesine rağmen bağlantı sorunuma dair bir iyileşme sağlanmıyor.

Türk Telekom’un hattımı ve bağlantımı detaylı şekilde kontrol ederek, gerekli teknik inceleme ve müdahaleleri yerinde yapmasını, DSL ışığının yanacağı şekilde sorunun kökten çözülmesini ve internet hizmetimi kesintisiz kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.