Türk Telekom GSM faturalı hat kullanıcısıyım. Kars merkez Yenişehir Mahallesi’nde, 4. Katta oturuyorum ve uzun süredir evimin içinde cep telefonum çekmiyor, bu yüzden de mobil internetime telefondan bağlanamıyorum. Hattımda dakika ve internet hakkım olmasına rağmen, özellikle evimde neredeyse hiç hizmet alamıyorum.
Bu sorun 2022 yılından bu yana devam ediyor. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı ya da yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 4 yıldır kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı ve sürekli oyalanıyorum. Her ay fatura ödemeye devam ediyorum ancak uzun zamandır evimde internetimi ve hattımı doğru düzgün kullanamıyorum.
Bulunduğum bölgedeki çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, her ay düzenli bir şekilde faturalarımı ödediğim halde evimde neredeyse hiç hizmet alamadığım için boş yere ödeme yapmam sonucu oluşan mağduriyetimin de özellikle giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar