to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört ay önce hattımı Türk Telekom operatörüne taşıdım; ancak bu süre zarfında vaat edilen hizmete yaklaşamayan bir deneyim yaşamaktayım. Hattım faturalı bir hat olmasına rağmen, özellikle Kahramanmaraş’ın Elbistan ve Ekinözü ilçelerinde ciddi şebeke sorunlarıyla karşılaşıyorum. Çekim gücü son derece yetersiz, mobil hotspot üzerinden oyun oynamak neredeyse imkansız ve veri indirme hızları rakip operatörlere kıyasla belirgin şekilde çok daha yavaş durumdadır.
Hizmet almam gereken yerlerde internet hızım ve bağlantı sürekliliğim, taahhüt edildiği şekilde sağlanmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tarafıma sunulan hizmetin “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Bu sorunlar hattımı taşıdığım günden bu yana sürekli olarak devam ettiği için, ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleri veya bayilerle görüşme yoluna da gitmedim; zaten altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu ve sonuç alamayacağımı öngörüyorum.
Taahhüt edilen hız ve süreklilik sağlanamadığı için, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 0541 594 40 43 numaralı hattımın derhal faturasız tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir sözleşmeye bağlı kalmayı ve bunun bedelini ödemeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve henüz yeni geçmeme rağmen yalnızca bir fatura ödemiş bulunmaktayım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri nerede olursam olayım ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum, mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Edirne Keşan merkezde, Edirne Keşan İzzetiye Mahalle...
Türk Telekom’dan 24 Mbps hızında internet hizmeti satın almama rağmen, uzun süredir taahhüt edilen hızın çok altında ve kullanılamaz düzeyde bir internetle karşı karşıyayım. Kablolu bağlantı kullanmama rağmen indirme hızım yaklaşık 4 Mbps, upload hızım ise 0,3 Mbps civarında kalıyor ve interneti sağ...
Türk Telekom Prime mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde internet erişimim ciddi şekilde yavaşlıyor veya tamamen kesiliyor. Sorun yaşadığım şehir Kahramanmaraş Elbistan. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini neredeyse her g...
Türk Telekom mobil hattımı bugün numara taşıma işlemi ile yeni hattıma geçirdim ve geçiş yaptığım andan itibaren ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Faturalı ve taahhütlü olan bu hattımda, bazı numaraları aradığımda telefon hiç arama başlatmıyor, örneğin eşimi aradığımda telefon çalıyor fakat annemi a...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Yorumlar