Türk Telekom'da Ödenen 2.350 TL İnternet Paketi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

12.10.2026 tarihinde saat 16.30–16.42 arasında Türk Telekom mobil hattıma iki kez paket yüklememe rağmen paketler hatta tanımlanmadığı halde ücret tarafımdan tahsil edildi. İlk olarak 40 GB internet paketi için 1.250 TL, ardından 30 GB internet paketi için 1.100 TL olmak üzere toplam 2.350 TL ödedim, ancak hatta hiçbir paket görünmüyor ve hâlâ “Paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Ardından bayiye giderek durumu anlattım, fakat bayi de çözüm üretmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Şu an hattımda ne satın aldığım internet paketleri tanımlı ne de ödediğim 2.350 TL tarafıma iade edildi.

Ödediğim toplam 2.350 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini ya da satın aldığım 40 GB ve 30 GB internet paketlerinin derhal hattıma tanımlanmasını, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama ve bayinin ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.