Türk Telekom'da Nakil Randevularının Hiç Gerçekleşmemesi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için 26 Ocak tarihinde başvuru yaptım, ardından 29 Ocak ve 2 Şubat için tekrar randevu verildi; ancak hiçbir randevuya gelinmedi, her seferinde sadece ertelendi. Şanlıurfa Haliliye Karşıyaka Mahallesi 549. Sokak Yavuz Bakır Sitesi’ndeki adresimden, yine Karşıyaka Mahallesi 545. Sokak Uzman Evler Sitesi’ndeki yeni adresime nakil talebim olmasına rağmen, günlerdir hiçbir somut işlem yapılmadı.

Tesisat numaram 7045652741’dir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “randevu oluşturuldu” denip konu geçiştirildi; kimse adrese gelmedi, verilen hiçbir söz tutulmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ihmal nedeniyle kendi internet hattımı kullanamıyorum, evde şebeke sorunu olduğu için de internet üzerinden sağlıklı şekilde iletişim kuramıyor, ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Uzun süredir süren bu sorumsuzluğun artık son bulmasını ve nakil işleminin derhal, hiçbir ek gecikme olmadan gerçekleştirilmesini, yaşattığınız mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.