to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım nakil sorunu ve sistem hatası nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8835545274 numaralı evde internet abonesiyim. 2020 yılında İzmir’den Muğla ili Bodrum ilçesine taşındığımda, aboneliğimin nakil işlemi için Türk Telekom ile görüştüm ve naklin yapılabilmesi için İzmir’de kullandığım fiber modemi teslim etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine fiber uyumlu modemi Bodrum Bitez’de bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne bizzat teslim ettim.
28.03.2026 tarihinde tekrar adres değişikliği yaptığım için bu kez yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, 2020 yılında teslim ettiğim modem sistemde teslim edilmemiş gibi göründüğü, bu nedenle işlem yapılamadığı bilgisi verildi. Daha sonra yapılan kontrollerde modem teslim tutanaklarının aslında mevcut olduğu, fakat sistemden düşülmediği söylendi. Buna rağmen, Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip tekrar kayıt açtırmama ve 5611****13 numaralı şikayet kaydının oluşturulmasına rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve internet hizmeti alamıyorum.
Hatta bugün için 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, saha ekibi saat 10:30 civarında evime gelerek kontrol yaptı. Yaklaşık 45 dakika boyunca ana internet kutusu ile evim arasında defalarca gidip gelmelerine rağmen bağlantıyı sağlayamadılar. Saat 14:00’te tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldılar ancak gün içinde bizimle tekrar iletişime geçen hiç kimse olmadı ve internetim hâlâ bağlanmadı.
Türk Telekom’un kendi içindeki bu sistemsel hata, sahadaki koordinasyon eksikliği ve süreçteki gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İnternetimi kullanamadığım bu süre boyunca ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için 21 Kasım tarihinde nakil başvurusu yaptım. 22 Kasım günü saat 17.00 civarında gelen ekip yeni modemi takıp bağlantıyı sağladı ve internetin en geç 2 saat içinde aktif olacağını söyleyerek ayrıldı. Ancak 23 Kasım saat 22.00 olduğunda hâlâ internet gelmediği için müşter...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptığımda, 21 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak nakil başvurusunda bulundum. Yeni adresimde fiber altyapının mevcut olduğu, nakil işleminin de çok kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden 20 günü aşkın süre geç...
Türk Telekom ev internetimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26.12.2025 tarihinde 40 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım. Yeni adresim Muğla ili Bodrum ilçesi Turgutreis mahallesinde bulunuyor. İlk randevu 27.12.2025 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasına v...
Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için Hatay Antakya’daki adresimden Muğla Bodrum ilçesine nakil talebinde bulundum. Fiber altyapı olmadığı için istersem normal internet bağlanabileceği söylendi ve bu süreçte fiber modemi teslim ettim. 17.03.2026 tarihinde modemi teslim ettim, 18’inde de te...
Türk Telekom ev internetim için İstanbul Sancaktepe ilçesindeki adresime, aynı ilçe içinde nakil işlemi yaptırmaya çalışıyorum; ancak haftalardır sonuç alamıyorum. 15 Kasım 2025 tarihinde ilk nakil talebimizi iletmemize rağmen randevu tarihimiz tam üç kez değiştirildi ve eve gelip interneti bağlamad...
Yorumlar