Türk Telekom'da Modem Ücretinin Haksız Fatura Yansıtılması Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom'da 26 Ocak'ta tamamlanan nakil işlemim sonrasında altyapı desteklemediği için modem değişimi ofis tarafından yapıldı. Mevcut ki modemin iadesini ofise yaptık; tutanağımız mevcut, hasarsız verdiğimize dair. Fakat faturama 1620 TL modem ücreti yansımış. Ofise gittik, çağrı merkezinden kayıt oluşturmamız gerektiği söylendi; kayıt açtık, mail ilettik fakat ne çözüm ne dönüş, üstüne üstlük görüştüğüm iki müşteri temsilcisi de saygısızca konuşuyor, asla çözüm odaklı değiller. Hem mağdurum hem de mantıksız bir konuma getiriliyorum. Lütfen dönüş yapın, sorunumu çözün; aksi takdirde yasal yollarla çözeceğim ve bu işin peşini bırakmayacağım!