Türk Telekom'da İzinsiz Üyelik Ücretleri Ve Aşırı Faturalar

Türk Telekom mobil hattımın taahhütlü aylık faturası 534 TL olmasına rağmen son iki aydır hiçbir paket aşımı olmamasına karşı çok yüksek faturalarla karşılaştım. Geçen ay yaklaşık 1.400 TL, bu ay ise 2.200 TL civarında fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 2.600 TL tutar tarafımdan otomatik ödeme yoluyla tahsil edildi.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, benim bir yere üyelik yaptığım ve bu bedellerin sözde üyelik ücreti olarak faturama yansıtıldığı söylendi. Ben hiçbir yere üyelik yapmadım, hiçbir onay vermedim ve hattım üzerinden böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen Türk Telekom’un bu bedelleri bana sormadan faturama yansıtması güven sarsıcı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm görevli, konunun kendilerini ilgilendirmediğini, sorunun Türk Telekom’a ait olmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı ve bana bir telefon numarası verip orasıyla görüşmem gerektiğini belirtti. Verilen 0850 333 36 63 numaralı hattı ben hiçbir zaman aramadım, bu numarayla herhangi bir görüşme yapmadım ve hiçbir üyelik başvurusunda bulunmadım. Verilen numaraya ulaşılamaması ve cevap verilmemesi de numaranın hile amaçlı olduğunu düşündürüyor.

Hattım üzerinden benim onayım olmadan tanımlanan bu üyelik ve faturalara yansıtılan tutarların, Türk Telekom’un güvenlik ve kontrol eksikliğinden kaynaklandığını, sorumluluğun Türk Telekom’da olduğunu düşünüyorum. Hattıma yansıtılan bu haksız ve iznim dışı ücretlerin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için yasal süreç başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.