Türk Telekom'da İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Artan Fatura

7 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından cep telefonumla ilgili olarak arandım. Arayan kişi, mevcut tarifemle ilgili bilgi vermek istediğini söyleyerek, tarifemde ufak bir değişiklik yapılması gerektiğini, aksi halde bazı haklardan yararlanamayacağımı belirtti. Ayrıca, yapılacak değişiklik sonucunda faturamda hiçbir miktar farkı olmayacağını özellikle ifade etti ve onaylamazsam mağdur olacağım yönünde konuşarak beni ikna etti.

Oysa Ağustos 2026 döneminde fatura tutarım 428,50 TL iken, 7 Eylül sonrasında beni haberim ve gerçek bir onayım olmadan Yeni Değerli 30 GB tarifesine geçirmişler. Bu değişiklikten sonra Eylül faturam 476 TL’ye, Ekim 2026 faturam ise 527,25 TL’ye yükseldi. Eski Değerli 25 GB tarifesi bana zaten fazlasıyla yetiyordu, bu artış tamamen yanıltıcı bilgilendirme sonucu olmuştur.

Türk Telekom internet sitesine ve online kanallarına sağlıklı şekilde ulaşamadığım için derdimi doğrudan iletemiyorum, bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. Samsun ili Atakum ilçesinde kullandığım, 5334****13 numaralı hattımda yapılan bu tarife değişikliğinin, 7 Eylül 2026 tarihli telefon görüşmesi kayıtları dinlenerek incelenmesini, bana taahhüt edildiği gibi faturamda artış olmayacak şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını ve haksız yere oluşan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Müşteri temsilcisinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yaparak beni farklı bir tarifeye geçirip daha yüksek fatura ödetmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer aramalarda müşterilerin bu şekilde kandırılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.