Türk Telekom'da İzinsiz Mobil Abonelik Ve Fatura Ücreti Şikayeti

Türk Telekom hattıma bağlı mobil ödememle ilgili bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Dün akşam 3480 numarasından bir kısa mesaj aldım ve mesaj içeriğinden, herhangi bir onay vermediğim halde adıma bir abonelik işlemi yapıldığını öğrendim. Bu işlem için Türk Telekom tarafından faturama ücret yansıtılmış.

Ben bu abonelikle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir tuşlama yapmadım, onay ekranı görmedim ve bilerek bir abonelik başlatmadım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak ödemeyi Google’ın yaptığını, konunun onlarla ilgili olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

Hattıma ait 5344****18 numaralı telefon üzerinden, bilgim ve iznim dışında başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini, faturama yansıtılan tutarın tarafıma iadesini ve hattımda bu tarz mobil ödeme/abonelik işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. İlgili içerik veya firma ne olursa olsun, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve onaysız işlem yapıldığı için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.