Koop Market İade Makinesi Arızalı, Çözüm Bekleniyor

Koop Market’in Kacaali Ağalar Market şubesindeki doa makinesini yaklaşık iki ay içinde sadece iki kez sorunsuz kullanabildim. Son olarak 20 Temmuz’dan bu yana ise hiç iade işlemi yapamıyorum, yani bir ayı geçmiş durumda sistem tamamen kullanılamaz halde.

İlçe genelinde zaten tek ve eski bir makine olduğu için bütün iadeleri bunun üzerinden yapmaya çalışıyoruz ancak makine sürekli arızalı ve iade işlemlerimizi gerçekleştiremiyoruz. Her gittiğimizde durumu market çalışanlarına ve yetkililere bildiriyoruz fakat “bizimle ilgili bir şey yok, bekliyoruz” demekten başka bir geri dönüş alamıyoruz, herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Müşteri olarak iadelerimizi sorunsuz yapabilmek, makinenin sürekli arızalı olmaması ve bu sistemin gerçekten işler hale getirilmesini talep ediyorum. İade sistemi yeterli altyapı ve teknik destek sağlanmadan mı başlatıldıysa bunun da açıklanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.