to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun 8 Gün Boyunca 'Yolda' Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmemesi
Aras Kargo’nun İstanbul Küçükköy şubesinden 14.08.2026 tarihinde verilen kargom için 18.08.2026 tarihinde “Gönderiniz yola çıkmıştır, tahmini teslim tarihi 18.08.2026” mesajı aldım. Ancak bu mesajdan sonra kargom adeta sırra kadem bastı ve yaklaşık 8 gündür İstanbul içinde sadece “yolda” olarak görünmekte.
Bugün Aras Kargo Müşteri Hizmetleri ile görüşerek şikayet kaydı oluşturdum fakat sabah açılan bu şikayetle ilgili gün içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Akşamüstü tekrar aradığımda ise yalnızca klasik, geçiştiren bir müşteri hizmetleri cevabı aldım. Kargonun nerede olduğunu mesai bitimine kadar söylemezlerse şikayet edeceğimi özellikle belirttim.
Aras Kargo gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir takip bilgisini bile paylaşmaması ve teslim süresini bu kadar uzatması beni gerçekten şaşırtmış durumda. İçeriğinde acil ve önemli bir gönderi bulunan kargomun kaybedilmemiş olmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da kargomun durumu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ayhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36862076 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo olarak hâlâ bir çözüm bulamadınız. 24 Ağustos Pazartesi günü kargonun maddi tazmini için işlemler başlatılacaktır.
En başta Müşteri Temsilcimiz Doğan Bey'e ve ilgilenen Aras Kargo'ya teşekkür ediyorum.
