Türk Telekom’da İptal Talebinin Gecikmesi Sebebiyle Haksız Faturanın İptali

Türk Telekom evde internet aboneliğimin iptali için 20.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak hat iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında talebimin alındığı ve işleme konulacağı söylendi, ancak buna rağmen iptal sürecim zamanında tamamlanmadı ve iki hafta daha oyalandım.

İşlemin yapılmaması nedeniyle Nisan 2026 dönemi için yaklaşık 470 TL tutarında fatura çıkarıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Biz onay alıyoruz, 1 hafta süresi var” gibi net olmayan, sorunu çözmeyen açıklamalar yapıldı. İptal talebimin zamanında alınmaması tamamen Türk Telekom kaynaklı bir gecikme olmasına rağmen, bu gecikmenin faturasının bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 2243317777’dir. Türk Telekom’un, iptal talebimin gecikmeli işlenmesi sonucu oluşan Nisan 2026 tarihli 470 TL tutarındaki faturayı tamamen iptal etmesini, bu mümkün değilse en azından gecikme süresine denk gelen haksız tahakkuk ettirilmiş kısmı silmesini ve kayıtlarda iptal tarihim olarak ilk başvuru tarihim olan 20.03.2026’nın esas alınmasını talep ediyorum.