Türk Telekom’da İptal Çağrısı Sürekli Kesiliyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımın aboneliğini iptal ettirmek istiyorum ancak müşteri hizmetleri üzerinden bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Hat hattımın yasal sahibi benim ve hattımın son dört hanesi 4850’dir. Mevcut tarifemin üzerinde taahhüt bulunuyor, buna rağmen iptal hakkımı kullanmak istiyorum.

Dünden beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında iptal talebi adımlarına geldiğimiz anda telefon görüşmesi kendiliğinden sonlanıyor. Normalde hattımda çekim veya şebeke sorunu yaşamıyorum, sadece iptal aşamasına gelindiği anda çağrı düşüyor. Bu durum tekrarladıkça iptal işlemini yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Süreci göstermek için aramanın sonlandığı anı içeren bir ekran kaydı da aldım.

Türk Telekom’un, hiçbir teknik sorun yokken iptal aşamasında çağrının sürekli kesilmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi inceleyerek faturalı tarifemin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan iptalini sağlamasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.