to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da İnternet Kutu Sorunu Ve Randevu Gelmemesi
12 Ağustos’ta Türk Telekom’dan ev interneti aboneliği için başvuruda bulundum, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Her seferinde bölgede kutu olmadığı söyleniyor ve randevu oluşturuluyor, fakat verilen randevu günlerinde kimse gelmiyor.
Bugün, üçüncü randevu günü olmasına rağmen yine kimse gelmedi. İki kez telefonla aramama ve aynı bilgilerin tekrar tekrar verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum.
İnternet hizmetimin en kısa sürede bağlanmasını ve altyapı/kutu sorunu varsa bunun net bir şekilde açıklanarak çözüm tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Ekiplerin beni arayıp evde misiniz diye sorularına evdeyim cevabını verdiğim halde adresime gelip ulaşamadıklarını, telefonla ulaşamadıklarını beyan etmişler ben evde olmadığım için kurulum yapamamışlar. Böyle bir sorumsuzlukla ilk kez karşılaşıyorum evde her gün olmama rağmen kendilerinin gelmemesi sebebiyle aboneliğim iptal edildi. Müşteri hizmetlerinde kayıtlarım mevcuttur ekiplerin kutu olmadığı için gelmediklerini beyan ettikleri de bulunmaktadır. 12 ağustostan beri internetin yapılmasını bekliyorum bugün sabah saat 9-11 arasında aboneliğimin iptal kararına verilmiş aynı gün içerisinde saat 12:44'te aramam mevcuttur konuştuğum temsilci 25 Ağustos'a kadar ekiplerin gelip kutuyu getireceğini ve kurulum yapacaklarını söyledi. Rastgele akşam 8 gibi aradığımda temsilci sabah 9-11 arasında aboneliğimin iptal edildiğini söyledi, iptal sebebindeyse kusur ben de olarak söyleniyor evde olmama rağmen gelmeyen, aramayan ekibin sorumsuzluğu tamamen müşteriye yükleniyor bu sorunuma acilen çözüm bulunmasını rica ediyorum.
Türk Telekom yetkilileri ne zaman bana ulaşacak çok merak ediyorum. 12 ağustostan beri beni mağdur eden Türk Telekom aboneliğimi kendi kendine iptal ediyor bana haber dahi vermeden müşteri hizmetlerine bunu anlattığımda mağduriyetinizi anlıyoruz şikayet oluşturalım diyorlar ama hiçbir işe yaramıyor kimse mağduriyetimi anlamıyor. Evde herkesin olmasına, evime gelmemelerine rağmen gelip evde bulamadıkları için kurulum yapamadık diyorlar gerçekten bu nasıl bir sorumsuzluktur anlayamıyorum hiçbir yerdende kimse bu mağduriyetimi düzeltmek adına çabalamıyor
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar çözüm sunmadılar bu yüzden de iptal ettim bir daha asla Türk Telekom'dan internet başvurusunda bulunmayacağım mağdur edilmekten sıkıldım
