Stokta Gösterilen Elmas Satın Alındı, Ürün Tükendi Ve İade Talebi Cevapsız

23 Ağustos 2026 saat 02.30 civarında Epinsepetin üzerinden Mobile Legends: Bang Bang için 250 TL tutarında elmas satın aldım. Satın alma sırasında sitede ürün stokta görünüyordu ve en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen elmaslar hesabıma tanımlanmadı.

Saat 02.32’de canlı desteğe yazarak durumu sordum fakat herhangi bir yanıt alamadım, canlı destek ilgilenmedi. Daha sonra e-postamı kontrol ettiğimde, aldığım ürünün tükendiği ve istersem yerine 1000 elmas verilebileceği şeklinde bir mail gördüm. Bu maile yanıt vererek para iadesi istediğimi açıkça belirttim ancak bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Siparişi verirken siteye üye olmadan, sadece e-posta ve telefon numaramı girerek işlem yaptığım için şu an elimde sipariş kodu bulunmuyor. Buna rağmen sistemlerinde işlemimin görülebileceğini, kartımdan 250 TL tahsilatın alındığını ve buna karşılık ne ürünün teslim edildiğini ne de para iadesi yapıldığını belirtmek istiyorum.

Hem ürün stokta görünerek satış yapılması hem de sonrasında “tükendi” denilerek, talep ettiğim para iadesi konusunda tamamen sessiz kalınması sebebiyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ürünün derhal teslim edilmesini ya da 250 TL tutarındaki bedelin kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.