Dolap’tan İade Görünmesine Rağmen Paycell Kartıma Para Yatmadı

Dolap uygulamasından 84,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ardından siparişim iptal edildi ve Dolap uygulamasında ücretin iade edildiği görünüyor. Ancak ödeme Paycell kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tutar kartıma geri yatmadı.

İade işlemi Dolap tarafında 20 Ağustos tarihinde gerçekleşmiş olarak görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla Paycell kartımda bu ödemenin iadesi yok ve kartımda sadece 31 TL bakiye bulunuyor. Daha önce yaptığım iade işlemlerinde tutar anında veya çok kısa sürede kartıma yattığı için bu gecikme beni tedirgin ediyor.

Konuyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetleriyle talep oluşturdum ve mail gönderdim, bana 14 iş günü içerisinde iade gerçekleşeceği söylendi. Fakat hem önceki tecrübelerim hem de şu an kart bakiyemde görünmeyen tutar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Dolap uygulamasında “iade edildi” olarak görünen bu ödemenin Paycell kartıma en kısa sürede yansıtılmasını ve işlemin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.