to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
Tokat Turhal’da yaklaşık 2 aydır Netspeed kullanıyorum ve neredeyse günün her saatinde, zaman fark etmeksizin sürekli internet kesintileri yaşıyorum. İnternetin bu kadar istikrarsız olması günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıt açıldı ve sorunun kontrol edilip giderileceği söylendi. Yaklaşık 1,5 ay önce “düzeltildi” denmesine rağmen bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu durum hem büyük bir sorumsuzluk hem de müşteriyle açık iletişim kurulmaması açısından rahatsız edici.
Netspeed’e kayıtlı 2555049057 numaralı aboneliğim için adresimdeki altyapı ve bağlantı sorununun gerçekten incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, kesintisiz ve stabil internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu sağlayıcıdan en kısa sürede ayrılmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Emre Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
Sanki aramadık 2 aydır aynı sözler 10 dakikada bir internet kopmalarını yaşayamam artık en yakın zamanda kötü internet firmanızdan ayrılmak dileğiyle o zaman!
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
Şahide hanımdı sanırım temsilci çok güzel ilgilendi teşekkürlerimi sunuyorum.
