Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Türk Telekom'da İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

ID:34107909

Türk Telekom'da İnternet Aşımı Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti

Mustafa

01 Kasım 2025 12:31

955

Türk Telekom'a ait 0552*****91 numaralı mobil hattım oğlum tarafından kullanılmakta ve 20 GB internet paketi tanımlı. Son 3 aydır, her ay fatura kesim tarihimden bir gün önce (ayın 25’i), internet aşımı nedeniyle faturam normal tarifemin (405 TL) çok üzerinde, 765,50 TL olarak düzenleniyor. Oğlumun video izlemesi dışında ekstra bir kullanım yok ve SMS aşımı da söz konusu değil. Ancak internet aşımı sonrası, olması gereken ek ücretlendirme yerine, fatura hemen yüksek tutara ulaşıyor ve bu durum 3 aydır düzenli olarak tekrar ediyor.

Herhangi bir ek paket satın almadım ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle ya da online işlemlerle henüz görüşmedim. Faturamda da olağan dışı bir işlem gözükmüyor. Bu durumun incelenmesini ve internet aşımı ücretinin, paket koşullarına uygun şekilde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum. Fazladan alınan ücretin iadesini ve fatura tutarımın düzeltilmesini istiyorum.

Yaşadığım şehir: İstanbul
Fatura kesim tarihi: Her ayın 26’sı
Son aşım tarihi: 25. Gün

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura İki Katına Çıktı Ek Paketler Yetmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Meriç

Türk Telekom

25 Eylül 2025 13:39

370

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım paket aşımı sonrası faturamda ciddi bir artış oldu. Normalde 450 TL olan faturam, bu ay 911 TL'ye yükseldi ve hala artmaya devam ediyor. Paket aşımı sonrası bana bildirim gönderildi, ardından ek internet ve dakika paketi satın aldım. Ancak ek paketlerin süresi d...

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-6.jpg

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-5.jpg

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-4.jpg

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

fatura-iki-katina-cikti-ek-paketler-yetmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Abdurrahman

Türk Telekom

18 Ekim 2025 17:43

744

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 25GB” tarifesini kullanıyorum. Normalde her ay 369 TL fatura öderken, 27/09/2025 tarihinde 609 TL’lik beklenmedik şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde ekstra bir kullanım, ek paket, ceza veya başka bir açıklama göremedim. Ayn...

Kullanılmayan Dakikalar İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Fatura Şikayeti

Selma

Türk Telekom

02 Kasım 2025 15:10

433

Türk Telekom mobil hattıma ait 553 *** **21 numaralı hatta, 22 Eylül - 22 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafımca kullanılmadan haksız yere ekstra aşım ücreti yansıtılmış ve toplamda faturam 678 TL olarak görünmektedir. 1000 dakikalık bir tarife kullanıyorum ve normalde 1000 dakikamı bitiren bir...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

691

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Evin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekomda Beklenmedik Yüksek İnternet Aşım Ücretiyle Karşılaştım

Evin

Türk Telekom

22 Ekim 2025 17:32

819

Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketim bittiği için YouTube’da kullanmak üzere haftalık 10 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 90 TL ödedim. Ancak Instagram veya WhatsApp gibi başka uygulamalara girmememe rağmen, hattıma 235 TL aşım ücreti ...