to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketim bittiği için YouTube’da kullanmak üzere haftalık 10 GB internet paketi satın aldım ve bunun için 90 TL ödedim. Ancak Instagram veya WhatsApp gibi başka uygulamalara girmememe rağmen, hattıma 235 TL aşım ücreti yansıtıldı ve toplam güncel dönem bakiyem bir anda 877 TL’ye yükseldi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, bana yalnızca internet aşımı yaptığım söylendi ve ilgili birime aktarılacağım denildi. Ancak ne ilgili birimin kim olduğu konusunda bilgi verildi ne de gerçek anlamda yardımcı olundu. Defalarca aktarılıp, sorunuma net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca uygulamadan detaylı fatura kontrolü de yaptım fakat herhangi bir açıklama bulamadım.
Bu tür aşım ücretleriyle daha önce de karşılaşmıştım ancak bu kadar yüksek bir tutar ilk kez yansıtılıyor. Türk Telekom’dan beklentim, haksız yere yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesi ve bana detaylı, açıklayıcı bir şekilde en yetkili kişi tarafından dönüş yapılmasıdır. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde hattımı iptal etmeyi düşünüyorum.
Türk Telekom mobil hattımda Değerli 25 GB tarifesini kullanıyorum. Fatura aşımı sorunu yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Fatura aşımını dün fark ettim, ancak bugün baktığımda tutar arasında 100 TL’lik bir fark oluştu. Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm; internet paketimin bittiğini, Youtube.com için 10 GB ek paket aldığımı (90 TL karşılığında) ve bunun faturama 64 TL olarak yansıdığını söylediler. Fatura kesim tarihim de yaklaştığı için takip ediyordum. Dün 625 TL olan faturam, bugün 977 TL’ye yükseldi. Görüşme sırasında 872 TL olan tutar, bir gün sonra bu kadar arttı.
Müşteri hizmetleri, Youtube.com’dan izlediğim videoların aldığım 10 GB paketten düşeceğini, fakat WhatsApp, Instagram gibi uygulamalardan gelen bildirimlerin normal mobil internetimden düşeceğini ve bunun da aşım ücreti olarak yansıyacağını söyledi. Oysa ben bu tarifeyi alırken WhatsApp’ın sınırsız olacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca sosyal medya bildirimlerim tamamen kapalı. Buna rağmen sadece Youtube.com kullandığım halde aşım mesajları almaya ve yüksek aşım ücretleriyle karşılaşmaya devam ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ama bu kadar yüksek bir tutar olmamıştı.
Faturam ayın 26’sında gece 00:00’da kesiliyor. Aldığım 10 GB Youtube.com paketinin ve aşım ücretlerinin toplamda yaklaşık 350 TL tutarında haksız yere faturama yansıtıldığını düşünüyorum. Hem aldığım 10 GB paket ücretinin hem de aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ayın 26’sından önce en yetkili kişi tarafından aranıp detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Taahhüdüm mayıs ayında bitiyor ve bu sorunlar nedeniyle hattımı kesinlikle kapatacağım.
20 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda internet paketim bittiği için aşım gerçekleşmiş. Ancak bu süre zarfında interneti kullanamamama rağmen faturama toplamda 380 TL aşım ücreti yansıtılmış. Özellikle Youtube.com başlığı altında 4 adet 73 TL’lik kesinti yapılmış, fakat ben bu tarihlerd...
Türk Telekom mobil hattım için 15 Temmuz 2025 tarihinde başlayan Selfy 10 GB + Sponsorum servisi hediyesi 5 GB paketini kullanıyorum. Normalde aylık fatura tutarım yaklaşık 340 TL olması gerekirken, 22 Ağustos 2025 tarihli faturam 794,68 TL olarak gelmiştir. İncelediğimde, faturama “aşım ücreti” adı...
22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...
Yaklaşık 10 yıldır kullandığım Türk Telekom hattımda, bugüne kadar taahhütsüz olarak 20 GB internet paketimi sorunsuz kullanıyordum. Bugün, hattımda yaklaşık 2 GB internetim kalmışken “size özel kampanyalar” başlıklı bir SMS aldım ve 35 GB’lik bir tarifeye taahhüt verdim. Ancak hemen ardından fatura...
Türk Telekom mobil hattım için 27’si kesim tarihli faturama 941,5 TL yansıtıldı. Bunun tam 450 TL’si internet aşım ücreti olarak görünmekte. 4 Eylül’de Uğurlu 25 GB’dan Değerli 30 GB tarifesine geçtim, bu değişiklikle ilgili hiçbir sorunum yok. Ancak faturada belirtilen 17-18-19 Eylül tarihlerinde k...
Yorumlar