Türk Telekom’da İki Kez Ödenen Fatura Ve Haksız 1300 TL Borçtan Şikayet

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura ve borçlandırma süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eski hattıma ait bir faturayı 19.08.2025 tarihinde aynı döneme ait olmak üzere iki kez ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım ikinci ödemenin bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi ve ben de bunu onayladım. Ancak söylendiği gibi yapılmadı, o ayki faturam da yeniden borç olarak yansıtıldı ve ben bu borcu tekrar ödedim. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı.

Bu hattı kapattırmak istediğimde ise yeni bir sorunla karşılaştım. Eski numaram olan 0 50*********68 hattım için 1300 TL borç çıkarıldı. Bu borcu ödemeye gittiğim gün, taahhüdümün de aynı gün bittiğini söylediler ve numarayı kapattırmak istediğimde hattı aynı gün içinde kapatamayacaklarını, başka zaman gelmem gerektiğini ilettiler. Yaklaşık iki ay sonra tekrar gittiğimde ise hattımın faturalı olmadığı, herhangi bir paket almadığım ve hattı aktif olarak kullanmadığım halde yalnızca numara açık olduğu için tekrar 1300 TL borç çıkarıldı.

Hem aynı faturayı iki kez ödeyip bunun bir sonraki aya yansıtılmaması hem de kullanmadığım, paket almadığım ve sadece açık bırakılan hat için iki kez 1300 TL talep edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Eski numaram 0 50*********68 üzerinden görülebilecek bu işlemlerle ilgili olarak, haksız yere çıkarılan tüm borçların tamamen iptal edilmesini ve daha önce yaptığım haksız tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.