to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Tivibu Ev hizmeti için müşteri hizmetleri tarafından arandım. Telefonda bana aylık 200 TL Tivibu ve 20 TL sinema paketi ücreti için onay istendi, ben de bu bilgilendirmeye göre onay verdim. Ancak daha sonra fatura ve sözleşme içeriğine baktığımda, 151 TL Tivibu Ev Sinema Paketi, 60 TL iptv Modem Paketi ve 4 TL diğer ücret olmak üzere bambaşka kalemler gördüm. Bana telefonda modem için ayrıca ücret ödeyeceğim kesinlikle söylenmedi.
Fatura içeriğini ocak ayında öğrendim ve o günden bugüne defalarca şikayet oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. Konuşmaların dinlenilmesini özellikle talep ettim, tamam denildi ancak sonrasında haksız olduğum söylendi. Buna itiraz ederek tekrar şikayet açtırdım, beni arayan numarayı ve tarihleri de tek tek verdim, konuşmaları benim de dinlemek istediğimi belirttim. Daha sonra şikayet sonucumu öğrenmek için aradığımda yine haksız olduğum ifade edildi, kayıtları göremeyeceğim, onlara güvenmem gerektiği söylendi.
Şikayetimin detaylarını kontrol etmek için baktığımda ise, benim verdiğim tarih yerine bir gün sonraki tarihin yazıldığını fark ettim. Bir gün sonrasına ait herhangi bir görüşmemiz yoktu. Yani hem yanlış tarih girilmiş, hem de konuşmalar dinlenmeden tarafıma haksız olduğum söylenmiş gibi görünüyor. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de şikayet sürecinde güveni zedeleyen bir yaklaşım olduğu için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Antalya ili Aksu ilçesindeki 8859838140 numaralı aboneliğim için açık talebim şudur: Ya taahhüt bitene kadar tarafıma modem ücreti yansıtılmasın ve şu ana kadar ödemiş olduğum modem ücretleri hesabıma iade edilsin, ya da Tivibu paketim hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilsin. Aksi durumda, telefon görüşmelerimde bana söylenen ücretler ile sözleşme ve fatura içeriklerinin neden farklı olduğunu, kayıtlar dinlenerek tarafsız şekilde incelenmesini ve bu haksızlığın düzeltilmesini istiyorum.
Tüm bu sürecin yeniden değerlendirilmesini, konuşma kayıtlarının doğru tarihler üzerinden incelenmesini ve mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim ve 7 gün içinde kutu, kart, kumanda ve kablolar da dahil olmak üzere tüm cihazları eksiksiz şekilde 30.12.2025 tarihinde teslim ettim. Buna rağmen 16.01.2026 tarihinde tarafıma yaklaşık 2.500 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradı...
Türk Telekom ile yaptığım internet ve Tivibu aboneliğimi 31 Ekim – 1 Kasım tarihlerinde iptal ettim. Tivibu cihazını da 17 Kasım’da Türk Telekom’a teslim ettim ve teslimatla ilgili belgeleri kendilerine ilettim. Buna rağmen tarafıma, içinde Tivibu cihaz bedeli ve çeşitli vergilerin de yer aldığı, to...
Türk Telekom Tivibu üyeliği için başvuru yaptım ve birkaç gün sonra ekipler kurulum için eve geldiler. Ancak televizyonum uyumlu olmadığı için Tivibu kurulumu yapılamadı, herhangi bir hizmet almamama rağmen süreç orada kapandı sandım. Son iki aydır faturamın yüksek gelmesi üzerine yaklaşık 650 TL c...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle birlikte kullanılan Tivibu hizmetimi kasım ayı sonunda iptal ettirdim ve 02.12.2025 tarihinde Tivibu cihazını eksiksiz şekilde teslim ettim. Cihaz teslimine ilişkin resmi belgem mevcut, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim. Tüm yükümlülüklerimi yerine getir...
27.06.2024 tarihinde ev internet ve Tivibu paketi aldım. Konuşmamızda bana fiyatın ilk üç ay 388 TL, 3 aydan sonra 688 TL olacağını söylediler. Sonraki günler beni tekrar tekrar aradılar ve kullandığım internetin fiyatının 478 TL olduğunu ve sonraki aylarda 800 küsur bir şey ödeneceğini söylediler. ...
Yorumlar