Türk Telekom’da Görünmeyen Borç Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Ve Haksız Borcun Kaldırılması Talebi

Türk Telekom’a ait 5556****98 numaralı hattım için mayıs ve haziran aylarında fatura çıkarılmıştı. Bu iki faturanın da ödemesini yaptım. Buna rağmen hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde üzerime borç göründüğü ve bu borç nedeniyle hattımla ilgili işlem yaptıramayacağım söyleniyor.

E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada üzerime kayıtlı herhangi bir borç görünmüyor. Türk Telekom borç sorgulama ekranında da yine borcum olmadığı çıktığı halde, sistemde borç varmış gibi işlem engeliyle karşılaşıyorum. Akbank üzerinden TT Mobil İletişim Hizmetleri a. Ş. Adına yaptığım ödeme dekontum da elimde mevcut.

Hem e-Devlet hem Türk Telekom sorgulamalarında borcum yok görünmesine rağmen hattımı taşımamın engellenmemesini, varsa sistemsel hatanın incelenerek üzerime tanımlı görünen bu haksız borcun tamamen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.