to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Fiber Kurulumunda Randevu Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Pendik’te bulunan adresime fiber altyapı geldiği söylendi. Yaklaşık 2025 yılının Haziran-Temmuz aylarından bu yana daireme fiber kablo çekilmesi ve kurulumun yapılması için bekliyorum.
Önce apartmana kabloların takılması için yaklaşık 4 ay bekletildim. Ardından “akım güçlü geliyor, beklemeniz gerekiyor” denilerek yaklaşık 5 ay daha oyalandım. Sonrasında ekipler geldi ve akımın uygun olduğu, daire içine kablo çekilmesi gerektiği söylendi, ben de onay verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne gelen var ne giden.
Sürekli randevu oluşturuyorum, ekipler randevu veriyor ama hiçbirine gelmiyorlar, kendileri de arayıp randevu veriyorlar yine gelmiyorlar. Hatta artık aradığımda müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Hizmet numaram 8863604575’tir.
Türk Telekom’dan talebim, bir an önce ekip gönderilerek daire içine kablo çekiminin yapılması ve fiber internet kurulumumun tamamlanmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin artık sonlandırılmasını istiyorum.
01.05.2026 tarihinde alınan fiber dönüşüm başvurunuzun tamamlanmasına yönelik yapılan çalışmaların 2026 Haziran ay sonuna kadar devam edeceği tespit edilmiştir. Gelmeyeceklerini biliyorum. 1 ay içinde gelmezlerse sözleşmem bittiğinde kapatacağım komple. Gerek yok. Telefon da 100 Mbps hızında internete giriyor.
Başvurduğumda fiber altyapının geldiği söylendi, ancak 4 ay kablo takılması, 5 ay daha akım kontrolü ve ardından ekiplerin gelmesiyle yaklaşık bir yıl süren gecikmeler yaşadım. Son olarak ekipler sinyal olduğunu belirtti, sadece bir ekip olduğu ve ev içi kablo için 6 ay ile bir yıl arasında bir süre söyleyerek kesin bir zaman dilimi vermediler. Bu belirsizlik beni uzun süreli mağduriyete soktu ve hâlâ çözüm bekliyorum.
