to read complaints and reviews, or file yours.
Sevgili Türk Telekom,
İki tane sorunum var:
1) Fibere defalarca geçiş yapmak istedik. Altyapınız var dediler, her seferinde teknik ekibiniz geldi. Burada kutu yok diyerek gittiler. Bölge müdürlüğünüze gittik, kayıt açalım deyip geçtiler.
Sisteminizde binamız için fiber altyapı olduğu gözüküyor, ancak binamızda fiber altyapı olmadığını öğreniyoruz.
Fiber altyapınız var mı, yok mu?
2) Fiber olmadığını öğrendiğimiz için fiber gelene kadar mevcut ADSL paketimizin taahhüdünü yeniledik. Tivibu'lu paket olması için özellikle belirttik ama 400 lira diye söyledikleri fatura 800 TL olarak geldi.
Az önce öğrendik ki yenilenen taahhütte Tivibu olmadığını öğrendik. Yenilediğimiz taahhüdü güncelleyemiyormuşsunuz. Şimdi Tivibu için ilave ücret ödeyecekmişiz. Personel hatası mı yoksa bilinçli yapılan bir şey midir bilemem, ancak bize sunulan 400 TL tutarlı paket 600-700 TL'ye çıktı.
Biz taahhütten caydığımızda yüksek para ödüyoruz ama yenilediğiniz paketi eksik yapıyorsunuz. Bunun düzeltilmesini istiyoruz. Zaten sınırlı olan, bütün firmaların birbirine benzediği ortamda cayma bedeli ödemek benim için önemli olmayacak.
17 Temmuz'da fiber altyapısına geçmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım kişi 50 Mbps olarak 390 TL söyledi. Sonra sistemde sorun var deyip sonra arayın dediler. Aradım, bu sefer 419 TL dediler, yine sorun, yine arayın. Bu sefer 430 TL. Bu oran diğer Mbps hızlarında da fiyat...
Yaklaşık 1 aydır ev interneti çekmiyor. İşimi evde internetle yürütüyorum. Türk Telekom ev interneti çekmediği için ne zamandır evdekilerin mobilinden iş yapmak zorunda kaldım. Tüm mobil tükendi. Türk Telekom'u sorunu çözmeleri için defalarca aradım Çözüm sağlanmadı Üstüne işim için mobil ek paket a...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimle ilgili defalarca aramama rağmen her seferinde oyalanıyorum. Türk Telekom tarafından taahhüt sürem bitmeden arayarak, mevcut taahhüdüm bitmeden yeni bir taahhüt yapmak istediklerini belirtiyorlar. Ben ise zaten var olan bir taahhüdüm olduğunu ve bu taahhüt bit...
Fibere geçtikten sonra başıma gelmeyen kalmadı. Telekom ve Tivibu çalışanları, Tivibu arka planda kaldığı için paket değişikliğine zorla yaptırıp hiçbir ödeme yapmayacaksınız dediler. Ekstra ödemesine rağmen 3500 TL fatura geldi. Ardından bir buçuğa düşürdüler, sonra 800 TL'ye düştü. Yetmezmiş gibi...
Yorumlar