to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Faturaların Sebepsiz Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık tarifeye geçerken aylık faturamın 400 TL civarında olacağı söylenmişti. İlk aylarda faturalarım yaklaşık bu tutarda gelirken, sonrasında her ay faturamın sebepsiz şekilde yükseldiğini ve 700 TL’lere kadar çıktığını görüyorum. Neden her seferinde bu kadar yüksek fatura geldiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine durumu sormak ve itiraz etmek için defalarca aramama rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum. Telefonda uzun süre bekletiliyorum ama kimseye ulaşamıyorum. Fatura ödeme zamanı gelince “şu tarihe kadar ödeme yapmazsanız hattınız kesilecektir” uyarıları yapılırken, iş müşteriye destek vermeye gelince aynı hassasiyetin gösterilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Faturamın neden 400 TL’den sürekli daha yüksek tutarlara çıktığının detaylı şekilde incelenmesini, haksız/ekstra bir ücretlendirme varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine bağlanma sorunumla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Hattım Enes İ**** adına kayıtlı olup iletişim numaram 0551*****86’dır.
