Türk Telekom’da Ev Ve Mobil İnternette Sürekli Kesinti Ve Yavaşlık

Türk Telekom mobil hattımda ve Türk Telekom evde internet hizmetimde yaklaşık 3–4 aydır sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Evde kullandığım 24 Mbps sınırsız interneti ve mobil faturalı 20 GB hattımı neredeyse hiçbir zaman verimli kullanamıyorum. Son 1–2 haftadır durum iyice kötüleşti, internet sürekli yavaş, kopmalar oluyor ve temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamayacak hale geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “sistem arızası”, “genel çalışma var” gibi geçiştiren cümleler dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Telefona çıkan personel de bize net bir şey söyleyemiyor, biz de sürekli tepki göstermek zorunda kalıyoruz ama artık gerçekten yeter, bu sorun kabul edilebilir seviyenin çok üzerinde. Sürekli çalışma, sürekli arıza deniyor ama sonuç değişmiyor.

Hizmeti Antalya / Manavgat, Gündoğdu Mahallesi, Gündoğdu Bulvarı No: 24/2 adresinde kullanıyorum. Mobil hattım 552 ******06 üzerindendir. 2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir internet hız ve bağlantı sorununun çözülememesi hayal kırıklığı yaratıyor. Bir arıza, bir çalışma bu kadar uzamaz; bir kere düzgünce yapılır ve sorun biter.

Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hattım için bu bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bölgemdeki altyapı ve şebeke problemlerinin tek seferde düzgünce çözülmesini talep ediyorum. Artık bu bölgede fiber, yüksek hızlı ve güncel bir altyapının kurulmasını istiyorum; orta çağda yaşamıyoruz, özel şirketler köylere bile fiber hat götürürken bizim hâlâ bu şartlarda kalmamız kabul edilemez. Hizmet bedellerimizi düzenli ödüyoruz, karşılığında da çağın gereklerine uygun, kesintisiz ve hızlı internet hizmeti bekliyoruz. Bu durum hem işimizden gücümüzden alıkoyuyor hem de pek çok konuda geri kalmamıza neden oluyor.