Reklamı Rahat Olan Ayakkabı Aşırı Sıkı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10 Haziran 2026 tarihinde FLO mağazasından, Polaris marka, reklamında“rahat” olduğu özellikle vurgulanan bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı sadece yarım gün giyebildim, ayağımı o kadar sıktı ve vurdu ki resmen acıdan kıvrandım.

Bu durum üzerine 11 Haziran 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda bana mesaj ile ayakkabıda kusur bulunmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez yapılacak hiçbir şey olmadığını söyleyerek talebim net bir şekilde reddedildi.

Reklamlarında rahatlık vaadiyle satılan bir ayakkabının yarım gün giyilemeyecek kadar rahatsız olması ve buna rağmen hem inceleme sonucunda kusur bulunmadığının söylenmesi hem de müşteri hizmetlerinin hiçbir çözüm sunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabının iadesini ya da en azından değişimini ve konunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum.