PTT Kargo’nun Büyük Sıkıntısı: Drone Kargonun Kodu Kontrolü Olmadan Yanlış Teslimatı

Gardrops üzerinden sattığım, içinde iki adet Corby drone bulunan iade kargomla ilgili PTT Kargo’da çok ciddi bir sorun yaşadım. Ürün, 11.06.2026 tarihinde saat 15:23:03’te PTT şubesine bırakıldı ve iade sürecinde bu kargonun tekrar bana ulaşması gerekiyordu. Ancak kargom İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edilmesi gerekirken Manisa’daki bir PTT şubesine götürülmüş ve burada başka bir şahsa hiçbir teslimat veya onay kodu kullanılmadan keyfi şekilde teslim edilmiş.

Ben kargonun Manisa’da başkasına teslim edildiğini 13.06.2026 tarihinde fark ettim. Elimde hem Gardrops sipariş numarası hem de PTT gönderi takip numarası ve Gardrops’un alıcıya verdiği teslim kodu bulunmaktadır. Sipariş numaram 108029610, PTT takip numaram kp06437369567 ve Gardrops’un PTT kargoya verdiği teslim kodu R108029610’dur. Tüm bu kodlara rağmen, kargonun herhangi bir onay kodu alınmadan teslim edilmesi PTT müşteri temsilcisi tarafından da “büyük sıkıntı” olarak ifade edildi.

Konu üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, onlar da durumun ciddi olduğunu söyleyip Manisa’daki ilgili PTT şubesinin telefon numarasını verdiler. Ancak hafta sonu olduğu için şubeye ulaşamadım ve kimin hangi gerekçeyle bu kargoyu teslim aldığı konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

PTT Kargo’nun, içinde iki adet Corby drone bulunan bu gönderimi hatalı şekilde teslim ettiği kişiden bularak eksiksiz şekilde bana ulaştırmasını, eğer ürünlerim bulunamaz veya hasara uğramışsa da uğrayabileceğim tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde zararım karşılanmadığı takdirde konuyu tüm yasal mercilere ve ilgili kurumlara şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum. Bu kadar önemli bir kargonun hiçbir kod kontrolü olmadan teslim edilmesinin açıklığa kavuşturulmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.