to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
551 *** 11 26 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 hafta önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak 2 gün sonra Eskişehir Espark AVM'de bulunan Türk Telekom şubesine gittiğimde taahhütle ilgili olarak cayma hakkımın olmadığı ve cayma bedelinin ne kadar olacağı konusunda net bir bilgi vermediler. Bana cayma bedelinin çok yüksek çıkacağı, işlemin sadece çağrı merkezi üzerinden yapılabileceği ve böyle bir işlemde cayma tutarını çok yüksek çıkacağını söylendiler. Sadece 2 gün kullandığım operatörden, daha doğrusu kullanamadığım ve hizmet alamadığım operatörden ayrılamıyorum. 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum.
Cayma talebinde bulunmamın sebebi, Eskişehir Anadolu Üniversitesi Yunus Emre Kampüsünde çalışıyor. Olmama rağmen, hattımın burada çekmemesi. Lokasyon olarak merkezi bir yerde olmasına rağmen telefonumun çekmemesi, bankacı olarak görev yaptığım için müşterilerimin bana ulaşamamasına ve ciddi sorunlara yol açıyor. Finans sektöründe çalıştığım için bu durumun finansal kayıplara neden olabileceğini tahmin edebilirsiniz. Hem mağdur oluyorum hem de hizmet alamıyorum.
Tarafıma bir geri dönüş ya da cayma hakkım ve cayma bedeliyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmıyor. Taahhüt daha çok yeni olmasına rağmen bu konuda şeffaf bilgi alamamak beni mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan beklentim; cayma hakkımın tanınması ve cayma bedelinin açıkça belirtilmesidir. Konuyla ilgili acil ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
2025 Eylül ayında Türk Telekom mobil hattıma 2028 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt bitişiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece telefonla aranıp taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tarifede yüksek bir ücret ödeyeceğim söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. ...
Türk Telekom mobil hattımı taahhüt bitimine sadece 6 gün kala başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 910,96 TL cayma bedeli yansıtıldı. Uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim (yaklaşık 4-5 yıl) ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımın iptaliyle ilgili sadece bir SMS aldım, herhangi ...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından bugün, 1.519 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Hattımda taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum ve taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 20 gün kalmıştı. Bu bedelin yüksek olduğunu düşünüyorum ve tarafıma detaylı bir açıklama yap...
Türk Telekom mobil hattım için 9 Ağustos 2024 son taahhüt günümdü ve taahhüt süremi tamamladım. 1 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamda 616,34 TL’lik bir tutar ile karşılaştım; normalde 235 TL civarında gelmesi gerekirken, haksız şekilde cayma bedeli yansıtılmış. Konu ile ilgil...
Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayında Vodafone’a taşıdım. Taahhüt sürem henüz 30 günün altında olmasına rağmen, tarafıma 1128 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdümün başlangıç tarihi 25.07.2025, bitiş tarihi ise 21.07.2026’dır. Ancak Türk Telekom’dan bu konuda herhangi bir bilgilendirm...
Yorumlar