to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık birkaç haftadır hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Aradığım çağrı merkezinde operatöre bağlanabileceğim bir menü seçeneği bulunmuyor, sürekli otomatik yanıtlarla karşılaşıyorum.
Telefonla arama, mobil uygulama, yapay zeka destekli ekran ve internet sitesi üzerinden şikayet başvurusu dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir muhatap bulamıyorum. Kurumsal bir firmada bu kadar temel bir iletişim kanalının olmamasını ve müşterinin bu şekilde çaresiz bırakılmasını kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan, hızlı bir şekilde aranarak tarafıma bilgi verilmesini, hattımla ilgili işlemlerim için canlı bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim net ve erişilebilir bir operatör menüsü sunulmasını ve sistemlerindeki bu iletişim sorununun ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom Mobil faturalı hattımla ilgili bir sorun yaşıyorum ve bu süre boyunca müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale geldi. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi, mobil uygulama ve web sitesi dahil tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen canlı bir temsi...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir zaman canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli beni sesli yanıt ve tuşlu menüler arasında dolaştırıyor, ancak hiçbir aşamada gerçek bir temsilciye ulaşmam için bir seçenek sunulmuyor. Türk Telekom’dan, mobil hat ...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım en büyük sorun, müşteri hizmetlerine hiçbir zaman doğrudan bağlanamıyor olmam. Hangi saatte ararsam arayayım, çağrı merkezi sürekli olarak beni menüye yönlendiriyor ve “Sizi gerekli yere bağlıyorum” denilerek tekrar başa atılıyorum. Bu durum uzun süredir devam e...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden dün gün içinde iki kez, gece ise saat 22.00’den sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradığım hatta ait cayma bedelimi öğrenmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Sesli yanıt sisteminde sürekli m...
Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Son bir hafta içinde yaklaşık 10 kez arama yaptım. Her seferinde, menüde henüz işlem seçemeden görüşmem sonlandırıldı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. Alternatif olarak Türk Telekom mobil uygulamasını ve online işl...
Yorumlar