Kirli Yorganın Geri Dönmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Dry Corner mağazasına bir yorgan teslim ettim ve ücretini peşin olarak 1200 TL ödedim, karşılığında da makbuz aldım. Ürünü bir ay boyunca ellerinde tuttular, bu süre içinde ne telefonla ne de başka bir yolla tek bir geri dönüş yapılmadı. Bir ayın sonunda ben arayınca ancak ürünü gönderdiler, fakat paketi açtığımda yorganın hiç yıkanmadığını, kirli şekilde tarafıma geri gönderildiğini gördüm.

11.04.2026 tarihinde yorganın kirli halinin fotoğraflarını WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim, bu mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar ben aradığımda 16.04.2026 tarihinde yorganı benden gelip aldılar. O günden beri ne arayan var ne soran, bugün 04.05.2026 ve hâlâ yorganımdan haber yok. Daha önce nisan başında mağazaya yüz yüze gittiğimde de Ramazan Bayramı sebebiyle kapalı olduklarını söylediler, süreç zaten baştan beri aksayarak ilerledi.

Şu anda yorganımın mağazada olduğunu varsayıyorum; başka birine verilmediyse veya kaybedilmediyse hâlâ ellerinde olmalı. Yorganımı, kirli dahi olsa, acilen geri istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç, ilgisizlik ve hizmeti yerine getirmemelerine rağmen parayı peşin almaları sebebiyle ödediğim 1200 TL’nin de iadesini talep ediyorum.

Bir yorgan temizliği için bu kadar oyalama, iletişimsizlik ve mağduriyet kabul edilemez. Temizleme hizmeti veren bir işletme için bir yorganı temizlemenin bu kadar zor olmaması gerektiğini, hem işleyişte hem de işletmecilik anlayışında ciddi sorunlar olduğunu düşünüyorum. Yorganımın derhal tarafıma ulaştırılmasını ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.