to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Mağazasından Alınan Ayakkabılar Teslim Edilmedi, 3450 TL İade Talebi
23 Nisan tarihinde Instagram üzerinden Bgv1 Sport isimli ayakkabı mağazasından toplam 3.450 TL tutarında iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi Param Shopier üzerinden EFT ile gerçekleştirdim ve dekontum elimde mevcut. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 10 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen hiçbir ürün gönderilmedi.
Sipariş sonrası defalarca takip numarası talep etmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Mağazanın hesabında telefon, WhatsApp veya başka bir iletişim bilgisi de bulunmuyordu; istediğimde de özellikle bir iletişim numarası verilmedi. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise Instagram sayfasının tamamen kapandığını gördüm.
Ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödediğim ücret iade edildi. Ödemesini EFT ile yaptığım 3.450 TL’nin derhal iade edilmesini ya da satın aldığım iki adet ayakkabının söz verildiği şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Bgv 1 Sport” hesabından Bgv marka spor ayakkabı siparişi verdim. Ödememi 23 Nisan’da EFT ile yaptım ve banka dekontumda da 3.450 TL ödeme görünüyor. Ödeme sonrası yalnızca mail olarak bir sipariş numarası gönderildi, bunun dışında ne bir kargo takip bilgisi ne de farklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile yazıştığımda ürünün 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, kargo takip numarasını sorduğumda ise paylaşmadılar ve DHL kargosundan mesaj geleceğini belirttiler. Ancak ne DHL’den herhangi bir mesaj geldi ne de tarafıma bir takip bilgisi verildi.
Bugün kontrol ettiğimde Instagram sayfalarının tamamen kapatıldığını, iletişim numarasına ulaşılamadığını ve benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu gördüm. Şu anda firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ödediğim 3.450 TL’ye ve siparişime dair elimde sadece EFT dekontu ve maille gelen sipariş numarası bulunuyor.
Ödemesini yaptığım ürünün gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 3.450 TL tutarındaki ücretimin derhal iadesini talep ediyorum.
Aynı durumu bende yaşıyorum şu an para iadesi yok ürün yok sayfasıda kapalı