Türk Telekom’da Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Erzurum Yakutiye’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür önce bölgesel arıza şu anda da kendi bağlantımdan kaynaklı internetim bağlanmıyor ve bu süre boyunca hizmet alamıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom’a arıza kaydı oluşturdum, bir defa ekip yönlendirildi ancak yapılan müdahaleye rağmen arızam giderilemedi ve internetim hâlâ çalışmıyor. 5 gündür kesinti yaşıyor olmama rağmen sorunla ilgili net bir çözüm sunulmadı.

548734** numaralı hattıma ait ev interneti hizmetimde yaşanan bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde bölgesel arızalar sayılmadığından ilk arıza bildiriminden itibaren 51 saat geçtiği işlem yapılamayacağı söyleniyor abonelik iptal hakkı sunulmuyor şu anda bu sisteme mecbur bırakılıyorum. Arızamın en kısa sürede giderilmesini ve 5 günlük bu durumun bir karşılığının olmasını talep ediyorum.