Türk Telekom'da Aylık İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim Aydın ili Söke ilçesi Yenicami Mahallesi Şelale Park Konakları adresimde 06.02.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumdadır. Yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden sorgulama yaptığımda bölgemde 28.02.2026 tarihine kadar çalışma olduğu bilgisi görünüyor. Yani yaklaşık bir ay boyunca internet kullanamayacağım anlaşılıyor. Buna rağmen tarafıma SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu sürenin bu kadar uzun olması kabul edilebilir değil.

Şu ana kadar sadece uygulama üzerinden durum sorgulaması yaptım, başka bir kanaldan çözüm sunulmadı. 8805881431 numaralı hizmetim için, hem arızanın en kısa sürede giderilmesini hem de interneti kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.