Türk Telekom’da Aşırı Fatura Ve 5.900 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum. Son 8 aydır her ay yaklaşık 498 TL fatura ödüyorum. Aynı içerikteki paketin farklı operatörlerde 300 TL bandında olduğunu gördüğümde, ödediğim tutarın ciddi şekilde yüksek olduğunu fark ettim.

Tarife detayını ve paket adını tam olarak bilmesem de, uzun süredir müşterisi olduğum Türk Telekom’da bu kadar yüksek ücretlendirme ile karşılaşmak, kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayii ile görüştüğümde herhangi bir indirim yapamayacaklarını, farklı operatöre geçmek istersem de 5.900 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini söylediler.

Ben, ya faturamın piyasadaki benzer tarifeler seviyesine çekilmesini ya da başka operatöre geçmek istersem cayma bedelinde kayda değer bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, haksız yüksek fatura ve fahiş cayma bedeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.