Garanti Bankasının Haksız Yazılım Bakım Donanım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

Garanti tarafından ağustos 2026 döneminde “yazılım bakım donanım ücreti” adı altında tarafımdan 8.500 TL tahsil edilmiştir. Bu tutar, daha önceki sözleşme kapsamındaki bedelleri aşmakta ve alışılmış komisyon/işlem ücreti uygulamalarının dışında, ek ve haksız bir maliyet oluşturmaktadır.

Normal şartlarda tarafıma işlem ücreti adı altında komisyon alınmakta, ancak yazılım, bakım ve donanım gibi konuların bankanın kendi iç altyapısı ile ilgili olması gerektiğini düşünüyorum. Banka, bu altyapıyı sağlayamıyorsa zaten hizmet veremez ve işlem ücreti alamaz. Bu nedenle, yazılım bakım donanım gibi kalemlerin ek bir fatura konusu yapılmasının, tüketiciyi koruma ilkelerine ve ilgili mevzuata uygun olmadığını değerlendiriyorum.

Durumu fark ettikten sonra banka ile görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, kesilen tutar iade edilmemiştir. Yazılım bakım donanım ücreti adı altında tahsil edilen 8.500 TL’nin ve benzer nitelikte alınmış tüm haksız ücretlerin tarafıma eksiksiz iadesini, söz konusu uygulamanın da sonlandırılmasını talep ediyorum.