Türk Telekom’da Altyapı Yetersizliği Nedeniyle 100 Mbps Hızının 48 Mbps’ye Düşmesi

Türk Telekom’un Tekirdağ Süleymanpaşa, Topağaç Mahallesi, Asude Sokak’taki ikamet adresime sağladığı sabit internet hizmetiyle ilgili yaşadığım altyapı sorununu belirtmek istiyorum. 100 Mbps hızında olarak satın aldığım internet paketi, altyapı yetersizliğinden dolayı bir yıldan uzun süredir en fazla 48–50 Mbps hızında çalışıyor ve bu hızın üzerine kesinlikle çıkamıyor.

Bu durumla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; arıza kaydı açılmasına rağmen sorun çözülemedi ve hızımda herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Talep ettiğim ve ücretini ödediğim hız ile bana fiilen sunulan hız arasındaki bu farktan dolayı hizmetten memnun değilim.

7034261017 numaralı hizmetime ait adreste, altyapı, modem, kablo, konnektör ve gerekiyorsa saha dolabı dahil tüm teknik kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını, hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, bunun mümkün olmadığı durumlarda ise bu gerçeğe uygun bir çözüm ve düzenleme sunulmasını talep ediyorum.