Türk Telekom'da Aktif İnternet Paketi Varken Bakiyeden Düşülmesi

Türk Telekom mobil hattımda aktif internet paketim olmasına rağmen, bugün mobil veriyi kullandığımda ücret paketimden değil, tl bakiyemden düşülüyor. Hattımda internet hakkım olmasına karşın kullanımın bakiyemden gitmesi nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, paketim varken neden bakiyemden düşüm yapıldığının incelenmesini, haksız yapılan tahsilat varsa iade edilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için hattımdaki paket tanımlarının ve sistem kayıtlarının düzeltilmesini istiyorum.