to read complaints and reviews, or file yours. 
Muğla Datça İskele Mahallesi’nde Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps paket ücreti ödüyorum ancak yaklaşık 2 aydır internet hızım çok düşük ve gecikme süreleri çok yüksek. Günlük basit kullanımda bile sayfalar geç açılıyor, bağlantı sık sık kararsız hale geliyor.
Yaptığım hız testinde ping değeri 195 MS, download 1.2 Mbps, upload 4.4 Mbps olarak çıktı ve bu testin ekran görüntüsü elimde mevcut. Bu değerler, ödediğim paketle hiçbir şekilde örtüşmüyor ve hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece uzaktan test yapılıyor, “hat değerleri normal” denilerek görüşme sonlandırılıyor, arıza kaydı açılmıyor ve saha ekibi yönlendirilmiyor. Arıza kaydı açılmadığı ve saha yönlendirmesi yapılmadığı için konunun en azından Şikayetvar üzerinden resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Güvenlik nedeniyle buradan paylaşmak istemediğim bir müşteri/hizmet numaram mevcut, Türk Telekom yetkilisi benimle iletişime geçtiğinde bu bilgiyi özel mesaj yoluyla ileteceğim.
Ayrıca binadaki ankastre kutusunda ve iç bağlantılarda dağınık ve açıkta ekler ile kablolar olduğuna dair fotoğraflarım var. Bu durumun temassızlık veya parazite yol açarak hız ve gecikme sorunlarına neden olabileceğini düşünüyorum.
Resmi bir arıza kaydı açılarak kayıt numarasının tarafıma iletilmesini, saha ekibinin yerinde inceleme yaparak ankastre ve eklerin düzenlenmesini, gerekiyorsa hat ve port kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun kalıcı olarak çözülene kadar yalnızca uzaktan kontrolle “hat normal” denilerek işlemin kapatılmamasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen internet hızım sürekli olarak çok düşük ve taahhüt ettiğim hizmeti hiçbir şekilde alamıyorum. Son 2 haftadır defalarca arıza kaydı açtırdım, şu an 5377****83 numaralı arıza kaydı üze...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde Muğla Marmaris’te beş gündür devam eden bir arıza yaşıyorum. İnternet arızası için çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdık ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapıld...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. 100 Mbps hızında ve aylık 700 TL ödediğim paketimde, hız testlerinde genellikle 16 Mbps civarında bir sonuç alıyorum. Ayrıca, neredeyse saat başı internet bağlantımda sorunlar yaşanıyor; bazen hiç internet olmuyor, cihazl...
Türk Telekom ev internet aboneliğim Rize Merkez Taşlıdere Mahallesi Ayyıldız Sokak Sayıtoğlu Apartmanı No:2 Daire:5 adresinde kurulu. 15 Kasım’dan beri internet hızım 6 Mbps’i geçmiyor. İlk kurulumda panodaki portun bozuk olduğu söylenmişti, şu anda da bina kablolamasında sorun olduğu iddia edilerek...
Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Mbps paket kullanmama rağmen modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına karşın internete bağlanamıyorum. Film açıp izleyemiyor, YouTube’a giremiyor, telefondan sosyal medya uygulamalarını bile kullanamıyorum. Hız t...
Yorumlar