to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da 5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
Türk Telekom 100 Mbps fiber sabit internet aboneliğim İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür hiç bağlanmıyor. Evimde interneti tamamen kullanılamaz durumdayım.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, ekipler eve geldi ancak sorunu gideremeden ayrıldılar. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yeniden arıza kaydı açıldı fakat aradan günler geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmadı ve sorun çözülmedi.
Türk Telekom’dan, sabit internet hizmetimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte internete hiç bağlanamadığım günlerin faturasından düşülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim olmasına rağmen 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen koptu ve bu süre içinde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde de internet hizmeti bulunmuyor, yani sorun sadece benim hattımla sınırlı değil.
Sorunun ardından müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip adresime geldi ancak arızayı gideremeden geri gittiler. Sonrasında tekrar arıza kaydı oluşturdular fakat buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi, internetim hâlâ yok.
Arızamın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım bu günlerin faturama yansıtılmamasını, yani kullanmadığım günlerin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
