Türk Telekom'da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 8 Mayıs akşamından itibaren Konya ili Meram ilçesi Uluırmak Mahallesi Kınalı Sokak’ta bulunan Morsalkım Villaları sitesinde 5 gündür tüm site genelinde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet bağlantısı tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir teknik ekip sahaya gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sorunun ilk anından itibaren arıza kaydı oluşturdum ve toplamda 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi, detaylı bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisine bağlanmama da izin verilmedi. Bu nedenle hem bilgi alamıyor hem de sürecin nasıl ilerlediğini takip edemiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 8854532432’dir.

Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorunda olduğum internet hizmetini 5 gündür kullanamıyorum. Arızanın en kısa sürede giderilmesini ve internetsiz kaldığım bu süre için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.