Balıkesir Merkezde Sinyal Sorunu, Telefon Hizmeti Kullanılamıyor

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçtikten sonra Eylül 2025’ten bu yana neredeyse hiç faydalanamadığım bir hat kullanıyorum. Balıkesir merkez Altıeylül ilçesi H**** B**** Ç***** Mahallesi Namık Kemal Sokak’ta, yani şehrin tam göbeğinde oturmama rağmen hattım evin içinde, evin önünde, sokakta ve sokak çevresinde kesinlikle çekmiyor. Telefonda sinyal yerine sadece “Sadece Acil Durumlar İçin” yazıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, şikayet hattından da defalarca yazdım. Bana sürekli geçiştirir şekilde, 5g gelince düzeleceği, yeni baz istasyonu kurulacağı gibi cevaplar verdiler ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sorun aynen devam ediyor. Ülke olarak 5g’ye geçtiğimiz söylenirken, ben şehrin merkezinde temel telefon ve internet hizmetini bile kullanamıyorum.

Faturalı bir hat için her ay düzenli ödeme yapıyorum ancak neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmete para vermek zorunda bırakılıyorum. Türk Telekom’a geçtiğim için gerçekten pişman oldum. Bulunduğum bölgede çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini, altyapının gerçekten iyileştirilmesini ya da bu şekilde kullanılamayan bir hizmet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.