Türk Telekom'da 4 Günlük Kesinti: Bilgilendirme Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom’un Eskişehir Tepebaşı bölgesindeki “50 Mbps’ye kadar Tivibu'lu internet kampanyası” ev interneti abonesiyim. 10.12.2025 – 13.12.2025 tarihleri arasında, tam 4 gündür evimde internet erişimi tamamen yok; bağlantı hiç gelmiyor. Aradığımda bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor, ancak tarafıma herhangi bir arıza kaydı da oluşturulmuyor.

Bu süreçte hem çalışma hayatım olumsuz etkilendi hem de internet erişimi ve TV platformlarına erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. Buna rağmen net bir bilgilendirme yapılmaması ve arıza kaydı dahi açılmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım 4 günlük kesintiyle ilgili olarak, bu döneme ait ücret iadesi ve faturamda indirim yapılmasını, resmi ve yazılı bir açıklama paylaşılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.