Türk Telekom'da 4 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev internetimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopma ve bağlantı sorunları yaşıyordum, son olarak ise 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “Arızanızı gidermek için çalışmalarımıza devam ediyoruz, teknik ekiplerimizin bölgedeki incelemeleri sürüyor, Türk Telekom’dan kaynaklanan arızalarda internet hizmeti alamadığınız süre faturanızdan düşülecektir” şeklinde standart bir bilgilendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen günlerdir bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internete erişimim yok.

Kocaeli Darıca bölgesinde bulunan 8861490319 numaralı hizmetim için, uzun süredir devam eden ve 4 gündür tamamen kesilen internet hizmeti nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve bu aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.