Türk Telekom'da 4 Gün Kesintili İnternet Ve Canlı Yardım Eksikliği

Yaklaşık 5 senedir Rasimpaşa Mahallesi Kadıköy’de ikamet ediyor ve Türk Telekom’un sabit internet hizmetini kullanıyorum. 14’ünü 15’ine bağlayan geceden bu yana, yani 4 gündür ev internetim tamamen kesik durumda. Buna rağmen her defasında “bölgesel arıza” denilerek net bir bilgi verilmeden oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak her seferinde sadece otomatik mesajla bilgilendirilip canlı bir yetkiliye ulaşamadım, muhatap bulamadım. Arıza “bölgesel” denilerek arıza kaydı bile açılmıyor, dolayısıyla ne net bir tarih veriliyor ne de mantıklı bir açıklama yapılıyor.

Aylık 1000 TL ödediğim bir internet hizmetinin 4 gün boyunca tamamen kesik kalmasını ve buna rağmen müşteriye bu kadar ilgisiz davranılmasını kabul edemiyorum. İnternetim olmadığı için işlerim ciddi anlamda aksadı ve mağduriyet yaşadım. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreç bu şekilde devam ederse aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.