Türk Telekom'da 3699 Kısa Numarası Üzerinden Haksız Ücretlendirme Ve Onaysız Abonelik

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında tanımlanan 3699 içerik servisi nedeniyle haksız ücretlendirme ile karşılaştım. 26 Ağustos 2026 tarihinde, hattımın kullanım detaylarını kontrol ettiğimde, 3699 kısa numarası üzerinden Playweez benzeri içerik servisleri adı altında paket dışı ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Oysa bu servislere yönelik herhangi bir üyelik, abonelik, mesaj onayı ya da benzeri bir talepte kesinlikle bulunmadım.

Sadece bir gün içerisinde hattımdan sırasıyla 79,75 TL, 49,08 TL ve 132,92 TL olmak üzere toplamda hatırı sayılır tutarda ek ücret kesintisi yapılmıştır. Geçen ay da benzer bir kesinti olduğunu fark ettim, hatta daha önce de yapılmış olma ihtimali bulunuyor; ancak geçmişe dönük detaylarda şu an sadece 26 Ağustos 2026 tarihli bu üç işlemi görebiliyorum. Bu durum hem onaysız abonelik hem de şeffaf olmayan bir ücretlendirme olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım; yaşadığım bu mağduriyetin Şikayetvar üzerinden de resmi olarak kayıt altına alınmasını ve incelenmesini istiyorum. Hattım üzerinden bilgim dışında tanımlanan 3699 kaynaklı tüm abonelik ve servislerin derhal iptal edilmesini, 26 Ağustos 2026 tarihli 79,75 TL, 49,08 TL ve 132,92 TL tutarındaki haksız kesintilerin eksiksiz şekilde iadesini ve geriye dönük olarak hattımda varsa tüm benzer kesintilerin kontrolden geçirilerek tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız aboneliklerin bir daha yaşanmaması için hattıma gerekli tüm güvenlik ve SMS içerik aboneliği engelleme önlemlerinin uygulanmasını istiyorum.