Türk Telekom'da 3 Yıllık Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 yıldır internet bağlantımız sürekli kopuyor. Gün içinde defalarca bağlantı gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı, teknik ekipler ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Hızın düşürülmesi, modemin değiştirilmesi gibi önerilen tüm adımları uygulamamıza rağmen sorun hiç düzelmedi. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor fakat bağlantı kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Artık Türk Telekom’un hizmet anlayışı adeta mahalle bakkalına dönmüş durumda. Yetkililer sorunu çözmüyor, kimse gerçekten ilgilenmiyor. Fatura günü geldiğinde parayı almaya gelince karttan ücreti anında çekebiliyorlar ancak sorun çözmeye gelince adeta hayalet gibi ortadan kayboluyorlar. Ödemede bu kadar hassas olan bir kurumun, müşterisinin yaşadığı teknik soruna aynı özeni göstermemesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un bu kronik hale gelen bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini, interneti kesintisiz ve söz verilen kaliteyle kullanabilmemiz için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılıp sorunumuzun tamamen giderilmesini talep ediyorum.