Türk Telekom’da 3 Aylık 200 TL Promosyonun Ani 300 TL’ye Çıkarılması

Türk Telekom’a numara taşıma ile geçiş yaptım. Geçiş sırasında hem internet ortamında hem Türk Telekom’un kendi sitesinde hem de başvurduğum bayideki çalışan, “Hoş geldin faturasız 25 GB” paketini 3 ay boyunca 200 TL olarak kullanabileceğimi açıkça belirtti.

Hattım 16 Mayıs 2026 Cumartesi günü aktif edildi ve tarafıma “Tanışma 25 GB paketiniz 200 TL’ye hattınıza tanımlanmıştır. 28 gün boyunca 30 000 GB Whatsapp kullanımlarında geçerli toplam 30 000 GB, yurt içinde geçerli 25 GB + 750 dakika + 750 SMS, 13/06/2026’ya kadar kullanabilirsiniz.” şeklinde SMS gönderildi. Yani ilk paketi gerçekten 200 TL olarak kullandım.

Ancak ikinci ay aynı paketi yenilemek istediğimde hiçbir açıklama yapılmadan paketin fiyatının 300 TL olduğu söylendi. Başta hem dijital kanallarda hem de bayi çalışanı tarafından 3 ay boyunca 200 TL olacağı belirtilmesine rağmen ikinci ayda ani ve bilgisiz bir şekilde 300 TL’ye çıkarılması, haksız kazanç ve müşteri yanıltma niteliği taşımaktadır.

Ben, bana başlangıçta taahhüt edildiği üzere bu paketi 3 ay boyunca 200 TL’den kullanmak istiyorum. Ayrıca ikinci ay için uygulanan fiyat farkının iade edilmesini ve bu kampanya/paket ile ilgili yanlış veya eksik bilgilendirmelerin düzeltilerek başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.