Türk Telekom’da 200 Mbps Fiber İnternet Hız Dalgalanması Ve Cayma Bedeli İtirazı

Kayseri Melikgazi’de Türk Telekom üzerinden LG8245X6-50 modem ile 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Buna rağmen internetim özellikle her gece bu saatlerde sürekli dalgalanıyor, hız bir yükselip bir düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve her hafta kayıt açtırmama rağmen bana sürekli geçiştirici ve mantıksız gerekçeler sunuluyor, sorunum kalıcı olarak çözülmüyor. Kendi istedikleri şekilde 5 GHz bandında kullanmam gerektiğini söylüyorlar; oysa aynı evde daha önce TurkNet’te 2,4 GHz bandında 100 Mbps pakette tam hatta üzeri hızlar alıyordum, bağlantımda böyle problemler yaşamıyordum.

Şu an Türk Telekom’da aldığım 200 Mbps hizmette hızım bir var bir yok, sürekli dalgalı ve istikrarsız bir internetle baş başa bırakılıyorum. Buna rağmen 01.2027’de bitecek olan sözleşmem için 10 bin TL üzeri cayma bedeli çıkarıyorlar; bu durum hem hakkaniyete hem de tüketiciye karşı dürüstlük ilkesine aykırı.

Türk Telekom’un ya taahhüt ettiğim 200 Mbps hızda, stabil ve sorunsuz bir internet hizmeti sunmasını ve bu sorunun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ya da mevcut hizmetimi hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal etmesini talep ediyorum. Sürekli sorunlu hizmet verip üstüne yüksek cayma bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.